الكويت – الوعي الشبابي:

اكد رئيس وحدة المعلومات بكلية العلوم الاجتماعية في جامعة الكويت د.هشام السرحان، أن الخدمة المعلوماتية بالمجتمع الجامعي تواجه عراقيل، مبيناً أن صعوبة وصول الأساتذة والطلبة والموظفين إلى المعلومات الصحيحة عن طريق مصادر غير متخصصة؛ يعطل عملهم.

وبين السرحان لـ القبس، أن بعض المعلومات الآتية من مصادر غير موثوقة تكون خاطئة أو قديمة وتربك الطلبة إذا اعتمدوا عليها، مشيرا الى العمل على تطوير الجانب المعلوماتي في الفترة المقبلة عبر الموقع الرسمي للكلية، ليصبح المرجع الأساسي لكل الفئات وينعش الخدمات المعلوماتية بالكلية. وفي ما يلي التفاصيل.

• حدثنا، بداية، عن المهام التي تقوم بها الوحدة؟

ـ ينصب التركيز الأساسي للوحدة، على تقديم الدعم التكنولوجي الذي يتعلق بالكمبيوترات والبرامج وصيانتها، اضافة إلى الدعم المعلوماتي للأساتذة والموظفين والطلبة، بحيث يكون الموقع الالكتروني للكلية هو نافذة الوصول إلى المعلومات التي يحتاجها مجتمع الكلية، كالقوانين واللوائح الجامعية.

• كيف تتأقلمون مع زيادة أعداد الطلبة وتعدد مرافق الكلية؟

ـ هناك عدد من الموظفين والفنيين الذين يعملون على خدمة الكلية في مجالات صيانة المختبرات والمرافق، وحل المشكلات التقنية التي تواجه الأساتذة في الفصول الدراسية أو المكاتب على وجه السرعة، لكن يفترض زيادة عدد العاملين بالوحدة كي يتوزع العمل بشكل أفضل فيما بينهم، لا سيما أن مساحة الكلية كبيرة وتحتوي على 12 وحدة استشارية وبها أقسام علمية مختلفة تستقطب عددا كبيرا من الطلبة.

مشكلات تقنية

• ما إجراءاتكم المتبعة لحل مشكلة تعطل النظام الإلكتروني و«البلاك بورد»؟

ـ أعطال النظم الالكترونية تطول جميع الكليات بالجامعة، فهي تخضع لأنظمة عامة قد لا نستطيع التدخل فيها، لكن دورنا هو التنسيق مع إدارة نظم المعلومات ومعرفة أسباب المشكلات والعمل على حلها سواء تعلقت بصيانة النظام أو انتهاء تراخيص البرامج.

• يعزف كثير من الطلبة عن المواقع الإلكترونية الرسمية للجامعة ويفضلون مصادر أخرى للمعلومات، ما تعليقك؟

ـ بعضهم قد لا يعرف مواقع المعلومات وأماكنها، ويتجه الى مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على المعلومات، وبعضها لا يمكن الاعتماد عليه دائما إذ يشتمل على بعض المعلومات الخاطئة أو القديمة غير المواكبة للتحديث الحاصل في اللوائح مثلا، ولهذا يجب أن يكون الموقع الرسمي هو المرجع الأساسي للطلبة، وإذا خرجت اشاعات يمكن التأكد من المعلومات من المصادر الرسمية، لذلك فتوفير الخدمة المعلوماتية من قبل الجهات الرسمية ضروري، ويجب ان تكون المعلومات واضحة وخاضعة للتحديث المستمر، ليعتمد عليها مجتمع الكلية.

• ما الصعوبات التي تواجهكم؟

ـ بالرغم من الإجراءات الإدارية الكثيرة التي تأخذ وقتاً طويلا، فإنها أمور ضرورية ولا بد منها، لكن تشكل الميزانية مشكلة لنا، لذا نضع أولويات عملنا بناء عليها، وبالطبع نطمح الى تطوير الأجهزة الموجودة في المختبرات أو بمكاتب الأساتذة، وهي تحتاج إلى ميزانية، لكن لم تواجهنا عراقيل أساسية تؤثر على خطتنا الموضوعة حتى الآن.

اختراق الـ«هاكرز»

أكد د. هشام السرحان وجود مشكلات تقنية تواجه موقع الجامعة الالكتروني، الذي وصفه بأنه من المواقع الحساسة المعرضة للاختراق أو التعطيل من قبل «هاكرز»، لكن وجود هذه الحماية قد يصعب علينا تحديث البيانات والتطوير، فالحماية تصعب التحكم في المواقع، لكن سنقوم بتعديل الأمر لتصبح عملية التحديث أسهل، وأن تتوفر المعلومات الحديثة في مكان واحد.

 

 

• فريد العلي: هدفنا.. تعزيز الهوية ...
• "المخترع الصغير" فادي: ابتكرتُ ...
• #عروب_المولى أول كويتية تتخصص في ...
• «شيخ التربويين الإسلاميين».. ...
• أبو سنة: أعيش في واقع متقلب ومتدفق ...